Gizlilik Politikası
MAIND olarak kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Son Güncelleme: 27 Kasım 2025 | Yürürlük: 27 Kasım 2025
MAIND
İş Yönetimi ve E-Belge Platformu
GLOWMIND TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
https://www.glowmind.com.tr
Giriş
Bu Gizlilik Politikası, GLOWMIND TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından geliştirilen ve yayınlanan "MAIND" mobil uygulaması ve web platformu ("Uygulama", "Hizmet") için geçerlidir. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Uygulamamızı kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız. UYGULAMA VE GELİŞTİRİCİ BİLGİLERİ: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Uygulama Adı: MAIND Geliştirici/Şirket: GLOWMIND TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ Adres: D:14, No:2 Kozyatağı Mahallesi, Şehit İlknur Keleş Sokak, Kadıköy, İstanbul (Anadolu) - 34742, Türkiye Web Sitesi: https://www.glowmind.com.tr E-posta: info@glowmind.com.tr ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. Topladığımız Veriler
MAIND uygulaması aşağıdaki kişisel verileri toplar ve işler: A) KULLANICI TARAFINDAN SAĞLANAN VERİLER: • Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre • Kimlik Bilgileri: T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası (e-belge işlemleri için) • İşletme Bilgileri: Şirket unvanı, vergi dairesi, ticaret sicil numarası, şirket adresi • Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, IBAN, ödeme kartı bilgileri (son 4 hane) • İçerik Verileri: E-fatura, e-arşiv fatura, e-makbuz içerikleri, müşteri kayıtları, çek/senet bilgileri B) OTOMATİK TOPLANAN VERİLER: • Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcıları • Kullanım Verileri: Uygulama içi etkileşimler, özellik kullanımı, oturum süreleri • Log Verileri: IP adresi, erişim zamanları, hata raporları • Konum Verileri: Yalnızca izninizle ve fatura adresi doğrulama amacıyla (isteğe bağlı) C) ÜÇÜNCÜ TARAFLARDAN ALINAN VERİLER: • Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB): E-belge doğrulama bilgileri • Ödeme Sağlayıcıları: İşlem onay durumları
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz: HİZMET SUNUMU: • Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama • E-fatura, e-arşiv fatura ve e-makbuz oluşturma, gönderme ve saklama • Gelir İdaresi Başkanlığı'na (GİB) yasal e-belge bildirimleri • Müşteri ve tedarikçi yönetimi (CRM) • Çek ve senet takibi • Bulut depolama ve yedekleme hizmetleri • SAP, Google Drive, OneDrive, Microsoft 365 entegrasyonları GÜVENLİK VE YASAL UYUM: • Hesap güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (VUK, TTK, KVKK) • Kullanım koşullarının uygulanması İYİLEŞTİRME VE İLETİŞİM: • Hizmet kalitesinin artırılması ve hata düzeltme • Müşteri desteği sağlama • Hizmet duyuruları ve güncellemeler (zorunlu) • Pazarlama iletişimi (yalnızca açık rızanızla)
3. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz: YASAL ZORUNLULUKLAR: • Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB): E-fatura ve e-belge gönderimi için zorunlu • Adli Makamlar: Mahkeme kararı veya yasal talep halinde • Düzenleyici Kurumlar: BDDK, SPK gibi resmi kurumların talepleri HİZMET SAĞLAYICILAR: • Bulut Altyapı: Amazon Web Services (AWS) - Veri depolama ve işleme • Ödeme İşlemcileri: iyzico, Stripe - Güvenli ödeme işlemleri • E-posta Hizmetleri: SendGrid - İşlemsel e-postalar • Analitik: Google Analytics - Anonim kullanım istatistikleri (kişisel veri içermez) ENTEGRASYON PARTNERLERİ (kullanıcı talebiyle): • SAP Business One • Google Workspace (Drive, Sheets) • Microsoft 365 (OneDrive, Excel) ÖNEMLİ: Kişisel verilerinizi asla reklam amaçlı üçüncü taraflara satmıyoruz.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz: TEKNİK ÖNLEMLER: • SSL/TLS 1.3 ile şifreli veri iletimi • AES-256 bit şifreleme ile veri depolama • Çok faktörlü kimlik doğrulama (2FA/MFA) • Güvenlik duvarları ve DDoS koruması • Düzenli güvenlik açığı taramaları ve penetrasyon testleri • Otomatik günlük yedekleme ve coğrafi olarak dağıtılmış depolama İDARİ ÖNLEMLER: • Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) • Çalışan gizlilik sözleşmeleri ve eğitimleri • Veri erişim logları ve denetim izleri • ISO 27001 uyumlu süreçler • Olay müdahale prosedürleri VERİ MERKEZİ GÜVENLİĞİ: • AWS Avrupa (Frankfurt) veri merkezleri • Fiziksel güvenlik ve 7/24 izleme • Felaket kurtarma planları
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz: SAKLAMA SÜRELERİ: • E-fatura ve E-arşiv Verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği zorunlu) • Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 30 gün • İşlem Kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk) • Teknik Log Kayıtları: 2 yıl • Pazarlama İzinleri: Rızanızı geri çekene kadar • Destek Talepleri: 3 yıl SİLME SÜRECİ: • Hesap silme talebinden sonra verileriniz 30 gün içinde silinir • Yasal saklama zorunluluğu olan veriler (e-belgeler) süre sonuna kadar saklanır • Yedekleme sistemlerinden silme 90 gün içinde tamamlanır • Anonim hale getirilen veriler istatistiksel amaçlarla saklanabilir
6. Kullanıcı Hakları ve Veri Kontrolü
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: ERİŞİM VE BİLGİ HAKKI: • Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme • Verilerinizin bir kopyasını talep etme • İşleme amaçlarını ve paylaşılan tarafları öğrenme DÜZELTME VE GÜNCELLEME: • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme • Uygulama içi "Profil" bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz SİLME HAKKI ("UNUTULMA HAKKI"): • Hesabınızı ve verilerinizi silme talebinde bulunabilirsiniz • Uygulama içinden: Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil • E-posta ile: info@glowmind.com.tr adresine başvuru • Yasal saklama zorunluluğu olan veriler hariç tüm verileriniz silinir VERİ TAŞINABİLİRLİĞİ: • Verilerinizi makine okunabilir formatta (JSON/CSV) talep edebilirsiniz • Talep için: info@glowmind.com.tr İTİRAZ VE KISITLAMA: • Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme • Pazarlama iletişiminden çıkma (her e-postada "Abonelikten çık" linki) BAŞVURU SÜRESİ: Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Hesap Silme
Hesabınızı ve ilişkili verileri silmek için: UYGULAMAİÇİ SİLME (ÖNERİLEN): 1. MAIND uygulamasını açın 2. Ayarlar menüsüne gidin 3. "Hesap" bölümünü seçin 4. "Hesabı Sil" seçeneğine tıklayın 5. Onay için şifrenizi girin 6. Silme işlemi başlatılır ALTERNATİF YÖNTEMLER: • E-posta: info@glowmind.com.tr adresine "Hesap Silme Talebi" konulu e-posta gönderin SİLME SONRASI: • Hesabınız hemen devre dışı bırakılır • Kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir • E-fatura/e-arşiv verileri yasal zorunluluk gereği 10 yıl saklanır (VUK md. 253) • Silme işlemi geri alınamaz • İşlem tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz
8. Çocukların Gizliliği
MAIND uygulaması işletmelere yönelik bir B2B hizmetidir ve 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. POLİTİKAMIZ: • 18 yaşından küçük kişilerden bilerek veri toplamıyoruz • Kayıt sırasında kullanıcıların 18 yaşından büyük olduğu varsayılır • 18 yaş altı bir kullanıcının verilerinin toplandığını tespit edersek, bu verileri derhal sileriz EBEVEYNLER İÇİN: • 18 yaşından küçük bir bireyin uygulamamızı kullandığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: info@glowmind.com.tr
9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web platformumuzda ve mobil uygulamamızda çeşitli teknolojiler kullanıyoruz: ZORUNLU ÇEREZLER: • Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama • Güvenlik token'ları • Dil ve bölge tercihleri Bu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. ANALİTİK ÇEREZLER (isteğe bağlı): • Google Analytics: Anonim kullanım istatistikleri • Firebase Analytics: Uygulama performans izleme Bu çerezler kişisel veri toplamaz ve tercihlerden kapatılabilir. MOBİL UYGULAMA: • Firebase Crashlytics: Hata raporları (anonim) • Push Bildirim Token'ları: Bildirim gönderimi için TERCİH YÖNETİMİ: • Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz • Uygulama ayarlarından analitik veri toplamayı kapatabilirsiniz
10. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz aşağıdaki konumlarda işlenebilir: VERİ İŞLEME KONUMLARI: • Birincil: Avrupa Birliği (AWS Frankfurt, Almanya) • Yedekleme: Avrupa Birliği (AWS Dublin, İrlanda) KORUMA ÖNLEMLERİ: • AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi uyumlu hizmet sağlayıcılar • Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) ile korunan aktarımlar • KVKK'nın yurt dışı aktarım kurallarına uyum • Tüm veri aktarımları şifreli kanallar üzerinden yapılır VERİ YERİNDELİĞİ: • E-fatura ve e-arşiv verileri Türkiye sınırları içinde saklanır (GİB gereksinimleri) • Kullanıcı tercihine göre verilerin AB içinde kalması sağlanabilir
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. DEĞİŞİKLİK BİLDİRİMİ: • Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir • Bildirimler e-posta ve uygulama içi bildirimlerle yapılır • Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır KABUL: • Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir • Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı silebilirsiniz VERSİYON GEÇMİŞİ: • Politikanın önceki versiyonları talep üzerine sağlanabilir
12. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ GLOWMIND TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ E-posta: info@glowmind.com.tr Telefon: +90 536 621 62 01 Adres: D:14, No:2 Kozyatağı Mahallesi Şehit İlknur Keleş Sokak Kadıköy, İstanbul (Anadolu) - 34742 Türkiye Web: https://www.glowmind.com.tr ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu: https://kvkk.gov.tr
⚠️ Önemli Bilgilendirme
Bu gizlilik politikası Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Google Play Geliştirici Program Politikaları ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.
Yürürlük Tarihi: 27 Kasım 2025 | Son Güncelleme: 27 Kasım 2025
Bize Ulaşın
Şirket:
GLOWMIND TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
E-posta:
info@glowmind.com.tr
Telefon:
+90 536 621 62 01
Adres:
D:14, No:2 Kozyatağı Mahallesi, Şehit İlknur Keleş Sokak, Kadıköy, İstanbul (Anadolu) - 34742, Türkiye
Web Sitesi:
https://www.glowmind.com.tr